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Jornada do Cliente

Potencialize o seu

processo de vendas!

Projete e crie a melhor experiência de compra utilizando o ponto de vista do seu cliente.

Preencha o formulário e agende uma conversa com um dos nossos especialistas.

    O que é Jornada do Cliente?

    É o caminho percorrido pelo consumidor durante todo o seu relacionamento com uma empresa, desde o primeiro contato até a compra, e também no pós-venda.

    Na prática, é criada uma narrativa com o objetivo de entender as dúvidas, as dores e as necessidades dos clientes em cada fase dessa jornada, a partir dessas informações é possível montar uma estratégia personalizada para esse público.

    Quais os benefícios de

    conhecer a jornada de compra dos clientes?

    Quer saber como funciona a Jornada do Cliente na prática?

    Confira nosso processo:

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    01
    Entendimento da Jornada do Cliente
    Entendimento da Jornada do Cliente

    Neste primeiro momento, nosso principal objetivo é coletar o máximo de informações sobre a jornada atual do cliente, vivenciando cada etapa do processo.

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    02
    Análise da plataforma
    Análise da plataforma

    Após isso, realizamos uma análise profunda da plataforma, seguindo a jornada discutida, levantando necessidades e melhorias, assim como utilizamos a técnica de escuta ativa com clientes.

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    03
    PROPOSTA
    Proposta

    Aqui, chegamos na etapa da proposta em que reunimos todos os apontamos e montamos uma apresentação propondo melhorias e acrescentando pontos que fazem sentido para a jornada.

    04
    Desenvolvimento
    Desenvolvimento

    Após aprovação da proposta, realizamos o levantamento do que será necessário e iniciamos o desenvolvimento da jornada.

    A Jornada do Cliente é feita em 4 etapas, conheça quais são:

    Sabia que mapear a jornada de compra dos clientes faz toda a diferença nos seus processos?

    Fazendo isso você terá uma melhor compreensão do que seu cliente quer e o que ele espera da sua empresa.

    Tenha sucesso nessa prática, entre em contato com a nossa equipe que te ajudaremos a criar a melhor jornada para o seu cliente.

    Entre em contato com a nossa equipe e desenvolva o projeto certo para o seu negócio!

    Conheça mais sobre nós